Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 23/07/2026
PRESTATAIRE : Gaelique Voyance
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
SIRET : 848 157 905 00037
Adresse : Gaelique Voyance, Dalle Arago – Tour Arago, pl du huit-mai 1945, 66 000 PERPIGNAN
email : gaeliquevoyance@gmail.com
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre Gaël MATHIEU, exerçant sous le nom commercial Gaelique Voyance (dont les coordonnées sont disponibles dans les Mentions Légales du site), et toute personne procédant à l’achat de services ou de produits sur le site gaeliquevoyance.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes CGV définissent les conditions applicables :
- aux prestations de consultations de voyance et de médiumnité ;
- aux ventes de créations et objets proposés par Gaelique Voyance.
Les consultations peuvent être réalisées :
- en cabinet ;
- par téléphone ;
- en visioconférence.
ARTICLE 2 : PRESTATIONS DE CONSULTATIONS
Les consultations proposées par Gaelique Voyance constituent un échange individuel basé sur les pratiques de voyance et de médiumnité.
Elles s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement et d’échange.
La durée, le tarif et les modalités de chaque consultation sont communiqués au Client lors de la prise de rendez-vous.
Les consultations sont proposées sous forme de forfait correspondant à une durée indicative annoncée lors de la réservation.
La consultation prend fin naturellement lorsque les échanges sont terminés, y compris si cela intervient avant la durée prévue.
À l’inverse, la durée annoncée constitue un cadre maximal. La consultation ne se prolonge pas au-delà de cette durée et ne donne lieu à aucun supplément tarifaire. Le tarif convenu demeure fixe, quelle que soit la durée effective de la séance dans cette limite.
Toute demande de rendez-vous fait l’objet d’un échange préalable afin de convenir d’un créneau disponible.
ARTICLE 3 : PRÉ-RÉSERVATION ET CONFIRMATION DES RENDEZ-VOUS
Lors d’une demande de rendez-vous, un créneau peut être proposé au Client.
Ce créneau constitue une pré-réservation et ne garantit pas automatiquement le maintien du rendez-vous.
Afin d’assurer une bonne organisation du planning, une confirmation du Client peut être demandée avant la consultation. La confirmation peut être demandée par SMS, téléphone ou message électronique.
En l’absence de confirmation dans le délai indiqué par Gaelique Voyance, le créneau pourra être libéré et proposé à un autre Client.
Le fait qu’un créneau ait été proposé ne constitue donc pas une obligation de maintien lorsque la confirmation demandée n’a pas été effectuée.
En cas de demande de rendez-vous immédiate ou de dernière minute, Gaelique Voyance pourra exceptionnellement maintenir un rendez-vous sans confirmation préalable lorsque les circonstances le permettent.
ARTICLE 4 : CONSULTATIONS À DISTANCE (TÉLÉPHONE ET VISIOCONFÉRENCE)
Pour les consultations à distance, la confirmation du rendez-vous est obligatoire avant la séance, sauf cas exceptionnel accepté par Gaelique Voyance.
Après confirmation du rendez-vous par le Client, un lien de paiement sécurisé pourra être transmis.
Le règlement complet de la consultation doit être effectué avant le début de la séance. La consultation à distance ne pourra débuter qu’après réception du paiement.
En l’absence de paiement avant le début du rendez-vous, Gaelique Voyance pourra considérer la réservation comme annulée et libérer le créneau.
ARTICLE 5 : CONSULTATIONS EN CABINET
Pour les consultations en cabinet, une confirmation du rendez-vous est requise avant la séance.
Le règlement de la consultation est systématiquement effectué avant le début de celle-ci.
Le paiement peut être réalisé par carte bancaire via terminal de paiement ou par tout autre moyen accepté par Gaelique Voyance.
La consultation débute uniquement après règlement intégral.
ARTICLE 6 : ANNULATION, ABSENCE ET REPORT
Chaque rendez-vous correspond à un créneau réservé au Client. En cas d’empêchement, le Client est invité à prévenir Gaelique Voyance dans les meilleurs délais.
Lorsqu’une demande de report intervient suffisamment tôt, un nouveau rendez-vous pourra être proposé selon les disponibilités.
En cas :
- d’absence du Client ;
- de non-présentation au rendez-vous ;
- d’absence de confirmation lorsque celle-ci a été demandée ;
- d’impossibilité de joindre le Client au moment prévu ;
Gaelique Voyance pourra considérer le rendez-vous comme annulé du fait du Client.
Lorsqu’une consultation a été confirmée et réglée et qu’elle ne peut pas être réalisée du fait du Client (absence, non-présentation, annulation tardive ou absence de réponse empêchant la tenue du rendez-vous), les sommes versées peuvent rester acquises à Gaelique Voyance.
Cette disposition ne s’applique pas en cas de force majeure ou lorsque la réglementation applicable prévoit un remboursement.
ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CONSULTATIONS
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation lorsque l’exécution a commencé avec l’accord exprès du Client.
Lors de la réservation d’une consultation, le Client peut demander expressément que la prestation soit réalisée avant la fin du délai légal de rétractation.
Le Client reconnaît que l’exécution de la consultation commence dès le début de la séance, en cabinet, par téléphone ou en visioconférence.
Une fois la consultation commencée ou entièrement réalisée, aucune demande de remboursement ne pourra être formulée en raison d’une insatisfaction concernant le contenu, les échanges ou les interprétations réalisées durant la séance.
ARTICLE 8 : VENTE DE CRÉATIONS ET OBJETS
Gaelique Voyance propose également à la vente des créations et objets artisanaux réalisés par ses soins.
Chaque création étant réalisée de manière artisanale, elle peut présenter des variations liées aux matériaux utilisés, aux formes, aux couleurs, aux textures ou aux finitions. Ces variations participent au caractère unique de chaque pièce et ne constituent pas un défaut.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une reproduction strictement identique.
ARTICLE 9 : VENTE D’OBJETS EN CABINET OU SUR PLACE
Lorsqu’un Client achète directement une création dans les locaux de Gaelique Voyance, la vente est conclue au moment du paiement et de la remise du produit. Le Client est invité à examiner l’objet avant son achat.
Les ventes réalisées directement sur place ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.
Les garanties légales applicables restent toutefois pleinement applicables, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
ARTICLE 10 : VENTE D’OBJETS À DISTANCE ET LIVRAISON
Pour les achats réalisés à distance, le Client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable. Les modalités de livraison sont indiquées lors de la commande.
Le Client est responsable des informations transmises concernant ses coordonnées et son adresse de livraison.
En cas de non-retrait d’un colis entraînant son retour à Gaelique Voyance, les frais de réexpédition seront facturés au Client.
En cas de réception d’un colis endommagé, le Client devra informer Gaelique Voyance dans les meilleurs délais et fournir les éléments nécessaires permettant l’examen de la situation.
ARTICLE 11 : DROIT DE RÉTRACTATION APPLICABLE AUX PRODUITS VENDUS À DISTANCE
Conformément aux dispositions légales applicables, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception d’un produit acheté à distance pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le produit devra être retourné :
- intact ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation en vigueur.
ARTICLE 12 : PAIEMENT
Les paiements sont effectués selon les modalités communiquées lors de la réservation ou de la commande.
- Pour les consultations à distance : le règlement complet est demandé avant la séance via un lien sécurisé transmis par Gaelique Voyance.
- Pour les consultations en cabinet : le règlement est effectué avant le début de la consultation.
- Pour les créations et objets : le paiement est effectué au moment de la commande ou de l’achat.
Les prix sont indiqués en euros TTC.
La TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
ARTICLE 13 : RESPONSABILITÉ ET ÉTHIQUE
Les consultations proposées par Gaelique Voyance constituent une prestation d’accompagnement et d’échange basée sur les pratiques de voyance et de médiumnité.
Gaelique Voyance est tenue à une obligation de moyens et non de résultats. Aucune consultation ne peut garantir la réalisation certaine d’un événement ou d’une prédiction.
Le Client reste seul responsable des décisions prises à la suite d’une consultation.
Les consultations ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier.
ARTICLE 14 : CADRE ET DÉROULEMENT DES CONSULTATIONS
Les consultations doivent se dérouler dans un cadre calme, respectueux et confidentiel. Elles sont strictement individuelles.
La présence ou l’écoute d’une tierce personne n’est pas autorisée sans accord préalable.
Tout enregistrement audio ou vidéo de la consultation est strictement interdit.
En cas de comportement irrespectueux, de tentative d’enregistrement non autorisé ou d’agissement empêchant le bon déroulement de la séance, Gaelique Voyance se réserve le droit d’interrompre immédiatement la consultation. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être demandé.
ARTICLE 15 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre des rendez-vous et commandes, Gaelique Voyance peut collecter certaines informations nécessaires à la gestion de son activité :
- nom ;
- prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse email lorsque celle-ci est communiquée ;
- informations nécessaires à la facturation.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des rendez-vous ;
- les échanges liés aux consultations ;
- le suivi des commandes ;
- les obligations comptables et administratives.
Elles ne sont pas transmises à des tiers hors obligations légales.
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Toute demande peut être adressée à : gaeliquevoyance@gmail.com
ARTICLE 16 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à rechercher en priorité une solution amiable avec Gaelique Voyance.
À défaut de résolution amiable, le Client pourra recourir aux dispositifs prévus par la réglementation applicable.
ARTICLE 17 : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS
Tel: 01 89 47 00 14
Site internet: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail: litiges@cm2c.net
